淘宝规蜜投诉成功过吗?如何处理恶意买家?

淘宝卖家知道淘宝规蜜是一个处理投诉的插件,主要帮助淘宝卖家解决和消费者之间的纠纷。在网上开店难免会遇到不良买家,卖家通过淘宝规蜜去投诉,那么淘宝规蜜投诉成功过吗?

淘宝规蜜投诉成功过吗?如何处理恶意买家?

淘宝规蜜投诉是可以成功的,目前淘宝规蜜接受五种投诉类型,分别是异常拍下、异常退款、异常投诉、敲诈勒索和不合理评价。所以淘宝卖家想要规蜜投诉成功的话,那么首先必须是这五种类型的投诉。其他投诉类型淘宝规蜜是不予受理的,卖家投诉的时候一定要准备充足的证据,这样投诉成功率才会提高。

如何处理恶意买家?

1、有的买家拍下商品之后,一直不付款,那么严重的会将此商品下架,淘宝卖家可以重新上架商品,设置付款减库存即可。如果淘宝卖家关闭此笔订单,那么淘宝卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝的处罚,所以淘宝卖家千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。

2、买家拍下商品之后,那么淘宝卖家接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复,如果买家不回复,故意躲着卖家的话,那么就充分的证明骗子的可能性很大,淘宝卖家要及时联系淘宝客服,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷可以方便证明。

3、淘宝卖家也可以把发货视频或者拍照留存,包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来,保存下有利的优势证据,当快递人员来取件的时候,再次和买家联系,告诉商品的发货和到货的确切时间。如果是骗子的话,那么在这个阶段一般都会申请退款走人,所以卖家朋友一定看清退款的理由留言,对恶意买家不利的,就会主动退款的。

淘宝有很多恶意买家会故意拍下商品不付款,或者是收到商品不满意想用差评威胁卖家的,遇到这种情况千万不要慌,保留好相关的证据,通过淘宝小二介入处理,这样才能保障淘宝卖家的权益。

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